ホスピタリティを磨く20のレッスン

ホスピタリティという言葉から何を思い浮かべますか。 「思いやり」「相手の立場になって物事を考えること」「接客」…？　それが仕事でしたことだったとしても、「ありがとう」と言葉をかけられてうれしいと思わない人はいないでしょう。 航空会社の元グランドスタッフで、今は大学で教える著者が、実際に仕事で学んだこと、体験談などを紹介しながら、ホスピタリティについてレッスン形式でまとめた実践の書。 人と接するときにどうあるべきかの心にフォーカスし、感性を鍛え、心を育てていくことを目指した本書を読めば、あなたの日常は少しずつ豊かに変わっていく……！ 「ホスピタリティの授業を受けているような気持ちで、それぞれの立場に置き換えて学んでくださると嬉しいです」今泉景子 ◆目次◆ 第１章 ホスピタリティの基本 第２章 ホスピタリティを磨く２０ のレッスン 第３章 未来の皆さんへ 第４章 ホスピタリティの先にあるもの

著者

今泉 景子

出版社

名古屋外国語大学出版会

発売日

2024-03-15

価格

1,600円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784908523434

発売済み