ブランド流顧客サービス : 顧客満足を超える差別化によるサービス革新

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著者

Barlow, Janelle, 1943-、Stewart, Paul、砂野, 吉正

出版社

生産性出版

発売日

2006年12月発売

価格

2,500円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784820118411

発売済み