苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例 : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005

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著者

消費者関連専門家会議

出版社

日本規格協会

発売日

2009年9月発売

価格

1,700円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784542306448

発売済み