ビジネス電話応対シリーズ 応対の基本からクレーム応対まで 2 クレーム電話応対 基本編

(1)プロローグ(2)クレームを生む電話応対:その1(3)クレームを生む電話応対:その2(4)言葉遣いを身につける(5)エピローグ(6)電話応対シュミレーション 制作・著作:日本経済新聞出版社

著者

情報なし

出版社

日本経済新聞出版社

発売日

2008年1月発売

価格

48,000円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784532486747

発売済み