失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る

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著者

王, 利彰, 1947-

出版社

岩波書店

発売日

2004年9月発売

価格

700円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784007001239

発売済み