いかに「サービス」を収益化するか

サービスの高収益モデルのつくり方 ポスト工業社会のサービス・モデル サービスの一〇〇パーセント保証システム リッツ・カールトン:ハイタッチ・サービスの秘密 メイヨークリニック:組織は顧客のためにある 海兵隊:MVPが顧客接点を活性化させる ハラーズ・エンタテインメント:顧客データこそサービス向上のカギ バンク・オブ・アメリカ:サービスのR&D活動

著者

Diamondハーバードビジネスレビュー編集部

出版社

ダイヤモンド社

発売日

2005年8月発売

価格

1,800円（税込・書誌情報提供：openBD）

ISBN

9784478560532

発売済み